前言：

据中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》，2025年数字化技术极大推动口腔诊疗模式的革新。

如何将现今口腔行业面临的危机化为转机？数智化转型、精细化运营管理是突破点，为行业的高质量发展注入全新活力。 

2024年5月27日，由“广州老字号”百年德仁口腔＆口腔行业SaaS软件独角兽企业领健联合发起门诊数智化运营开放日，聚集了全国300家企业的高层和精英，聚焦口腔医疗领域数智化转型，共同探讨智慧口腔门诊建设，共谋口腔行业的高质量发展。

实地考察“一院一馆一中心”

全方位展示门诊数智化运营成果 

参会者在百年德仁口腔工作人员的引导下，参观了亚运城院区、口腔健康科普馆、数智化颜面健康管理中心，全方位展示了百年德仁口腔深厚的文化底蕴、数智化管理水平和服务水平、全民科普教育公益行动等，获得参会者的高度好评。 

门诊数智化运营开放日论坛

 共同探讨口腔行业高质量发展之路 

数智化运营论坛上，百年德仁口腔集团院长高杰、集团COO古庆堃、运营经理张阳武、门诊主任许诺、门诊经理蒋玲等从战略层面、管理层面到执行层面，分享数智化运营管理的创新实践，干货满满，为参会者提供实用的数智化解决方案，助力行业高质量发展。

数智赋能，降本增效

百年德仁连续3年实现稳健增长之道 

论坛开场，百年德仁口腔集团COO古庆堃女士携《数智赋能，降本增效——百年德仁增长之道》惊艳亮相，全方位总结了百年德仁利用数智化技术和工具赋能门诊医疗端、运营端、客户管理端全流程运营发展的精髓，通过真实运营数据可见，百年德仁在市场发展极大受限的情况下，连续3年实现稳健综合增长。

古庆堃女士认为：“面对口腔行业的内卷生态，数智化不再是选择题，而是必答题，更是弯道超车的好机会。”

目前，百年德仁口腔借助数智化运营和管理，已探索出一条口腔行业全新的增长法则，也愿意将成功经验分享给同行各界，帮助解决口腔行业价格战、卷无休止的现状。

百年德仁口腔集团董事长梁志驱（中间）、集团院长高杰（左一）、集团COO古庆堃（右一） 

善用数智化管理好帮手

门诊数智化管理的三驾马车  

随后由百年德仁口腔运营经理张阳武从目标管理、客户全生命周期管理、专科项目化建设管理三个维度，通过科学合理规划，善用有数这个数智化管理好帮手，关怀跟进客户的潜在需求，帮助门诊实现降本增效，有机会获得50%以上的增长。

此外，张阳武经理还从儿牙-早矫-正畸的链路，从数智化小小牙医、早矫潜需筛查、智能化跟进、智慧服务、质量监控等方面分析儿童颜面管理新蓝海，给参会者全新的突破视角，助力行业早矫正畸业务的发展。

不靠投流，借助数智化

深挖存量客户驱动增长 

接着，百年德仁口腔门诊主任许诺、门诊经理蒋玲深入门诊运营与实际操作，分享如何利用AI看牙进行完善全口健康治疗计划，利用有客平台进行客户全生命周期管理等，提升门诊的运营效率、服务质量、客户满意度等，帮助参会者把握口腔医疗市场的发展脉络，提升口腔诊疗服务质量，促进企业降本增效的达成。

AI时代

口腔行业如何走得更好？

百年德仁口腔集团院长高杰做总结发言，针对AI时代口腔行业的发展提出了几个关键：其一是根据Y世代（1980-1994年出生）、Z世代（1995-2009年出生）截然不同的消费观要有不同的应对措施；其次，抢抓数智化变革的机遇，要以客户全生命周期管理为核心，利用数智化运营管理体系做好客户服务；更重要的是，门诊的运营管理要合规！

最后，高杰院长强调行业沟通交流与合作的重要性，希望通过加强同行之间分享和交流成功的经验，集结行业的力量，让昔日“潜在对手”成为队友，合力协作“抱团打天下”，共谋行业高质量发展的道路。

百年德仁口腔始创于1915年，是传承超过百年的牙医世家品牌，作为全国首批AI智慧口腔门诊，围绕数智化诊疗展开8个特色服务中心，荣登“中国数字化口腔门诊TOP100”榜单，走在口腔数字化的前沿。

未来，百年德仁口腔全员持续学习并应用AI创新技术，推动医疗行业数智化转型，为客户提供更便捷、高效、智能化的口腔诊疗服务。